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2007-09

我以前的客户向我投诉来了

今天我一家以前的客户向我投诉,说我们分公司的价格与总公司的价格不一样,而且价格相差很多,现在很迷忙,一听到这话,我有点激动,因为这客户对我还是那么的信懒,因为我曾经对我的客户讲,我们一个集团公司,下面有很多分公司,所有公公司的价格都是一样的,而且服务也一样。但今天这事就让客户觉得公司管理制度不好,严重影响公司的形象。 为了此事必须得讨过说法,我就直接找副总,后来副总马上找載专员,帮我解决了此问题,讨论的结果是,以后只要是曾经有跟我交易过的客户,不管在那个分店加盟店,都必须以现目前的价格销售,如果有觉得价格太底不能做的,可以直接由总部出货。 后来我又去查询了一下我曾经的客户交易记录,发现问题很大,每个月10万的业绩现在据统计显示连1万都不到,当然实际情况可能并不是这样,因为有很多客户出货都不写公司名字,打个比方说,就是一条非常干净的小河流进了大海,就算你的水再纯,也会被大海的污水所溶解。我对公司不满意,但这不能怪公司,因为公司要改变这一切也是非常不容易的事。下面是我2007年网络营销从开始到结束的达成图表
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